SEC24 · Dienstleistungen
Testkäufe
Service und Beratung aus Kundensicht prüfen
Testkäufe machen sichtbar, wie vereinbarte Standards im Alltag umgesetzt werden. SEC24 führt die Besuche anhand eines gemeinsam abgestimmten Szenarios durch.
Leistungen im Überblick
Kriterien definieren
Festlegen, welche Aspekte des Einkaufs oder Beratungsgesprächs geprüft werden sollen.
Besuche durchführen
Das vereinbarte Kundenszenario im Geschäft durchspielen und Beobachtungen festhalten.
Ergebnisse auswerten
Die Beobachtungen anhand der Kriterien aufbereiten und Auffälligkeiten besprechen.
So stimmen wir Ihren Einsatz ab
Nennen Sie uns die Standorte und die Abläufe, die Sie prüfen möchten. Daraus leiten wir gemeinsam ein passendes Szenario ab.
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